بعد إعلان وزارة الداخلية السورية عن تطبيق "صوتك وصل"، بهدف تسهيل وصول المواطنين إلى الخدمات الأمنية والإدارية دون الحاجة إلى مراجعة الفروع بشكل مباشر. ويأتي هذا التطبيق كخطوة متقدمة لتعزيز الشفافية، وتخفيف الأعباء عن المواطنين، وتمكينهم من تقديم الشكاوى والاستعلام عن بعض القضايا الحساسة بطريقة آمنة ومنظمة.
هناك الكثيرمن المواطنين السوريين لا يعرفون كيفية استخدام هذه التطبيق لذالك وضعنا لكم فيديو توضيحي التطبيق يشرح جميع الاقسام والمميزات.
ما هو تطبيق صوتك وصل
تطبيق صوتك وصل هو تطبيق رسمي تابع لوزارة الداخلية السورية، يتيح للمواطنين داخل سوريا إمكانية الوصول إلى عدد من الخدمات المهمة، أبرزها:
- تقديم الشكاوى العامة.
- طلب إزالة منع السفر.
- الاستعلام عن الموقوفين.
ويهدف التطبيق إلى تجنب المفاجآت غير المتوقعة، مثل اكتشاف منع السفر في المطار، أو صعوبة الوصول إلى معلومات تتعلق بالموقوفين، إضافة إلى فتح قناة رسمية لتقديم الشكاوى بحق عناصر أو جهات تابعة لوزارة الداخلية.
آلية التسجيل في تطبيق صوتك وصل
للاستفادة من خدمات التطبيق، يجب على المستخدم إنشاء حساب خاص به، وتتم عملية التسجيل وفق الخطوات التالية:
- إدخال رقم هاتف سوري حصراً (التطبيق لا يعمل بأرقام غير سورية).
- إدخال البيانات الشخصية باللغة العربية، وتشمل:
- الاسم الأول
- اسم الأب
- اسم الأم
- النسبة
- إدخال الرقم الوطني.
- إضافة بريد إلكتروني وكلمة مرور.
- الموافقة على الشروط والأحكام.
- استلام رمز تحقق (كود) عبر رسالة SMS وتفعيله داخل التطبيق.
ملاحظة مهمة: التطبيق لا يعمل حاليًا خارج سوريا إلا في حال توفر رقم سوري، ويمكن الاستعانة برقم أحد الأقارب داخل البلاد.
الخدمات المتوفرة داخل تطبيق صوتك وصل
أولاً: خدمة الشكوى العامة
تتيح هذه الخدمة للمستخدم تقديم شكوى رسمية بحق أحد عناصر وزارة الداخلية أو العاملين في وحداتها أو أي جهة تابعة لها.
مميزات خدمة الشكوى:
- إمكانية تقديم الشكوى بشكل شخصي أو بصفة وكيل عن شخص آخر.
- إدخال معلومات دقيقة مثل المهنة، مكان العمل، ومكان السكن.
- كتابة تفاصيل الشكوى بشكل واضح.
- إرفاق مستندات داعمة مثل.
- صور.
- فيديوهات.
- تسجيلات صوتية.
كل ذلك يساهم في توثيق الشكوى وزيادة فرص متابعتها بجدية.
ثانيًا: خدمة طلب إزالة منع السفر
تُعد هذه الخدمة من أبرز ميزات التطبيق، حيث تتيح للمستخدمين تقديم طلب رسمي لإزالة منع السفر في حال وجوده.
آلية الخدمة تشمل:
- تحديد ما إذا كان مقدم الطلب هو الشخص المعني أو وكيل عنه.
- إدخال تاريخ السفر في حال وجوده.
- إرفاق ما يثبت السفر (حجز طيران أو وثيقة رسمية).
- تحديد الجهة التي أصدرت منع السفر (وزارة الداخلية، وزارة الخارجية، أو جهة أخرى).
- إدخال معلومات السكن السابق والحالي.
- إدخال رقم جواز السفر وسبب السفر.
- شرح تفاصيل الطلب بشكل كامل.
ملاحظة: يلاحظ بعض المستخدمين غياب خيار الاستعلام المسبق عن وجود منع سفر، وهو أمر متوقع أن يتم إضافته في التحديثات القادمة.
ثالثًا: خدمة الاستعلام عن موقوف
- تسمح هذه الخدمة بالاستعلام عن شخص موقوف بشكل رسمي ومسجل على النظام.
- تشمل المعلومات المطلوبة:
- الاسم الكامل للموقوف (الاسم، اسم الأب، اسم الأم).
- تحديد صفة مقدم الطلب (أب، أم، أخ، زوج، زوجة، ابن، أو قريب آخر).
- إدخال الرقم الوطني للموقوف.
- إدخال مكان سكن مقدم الطلب.
- إرفاق ما يثبت صلة القرابة (دفتر عائلة، بيان عائلي، وكالة قانونية).
تنويه مهم:
في حال كان الموقوف غير مسجل رسميًا على النظام، فلن يظهر في نتائج الاستعلام، حتى يتم إدخاله بشكل نظامي في سجلات وزارة الداخلية.
مميزات تطبيق صوتك وصل
- تطبيق رسمي تابع لوزارة الداخلية السورية.
- واجهة استخدام بسيطة وواضحة.
- حماية عالية تمنع تصوير الشاشة أو تسجيلها.
- إمكانية إرفاق ملفات متعددة لتوثيق الطلبات.
- تقليل الحاجة للمراجعات الورقية والحضور الشخصي.
- تعزيز الشفافية والتواصل المباشر مع الجهات المختصة.
ملاحظات على التطبيق والإصدارات القادمة
رغم أهمية التطبيق، إلا أن هناك بعض الملاحظات التي أشار إليها المستخدمون، ومنها:
- طرح التطبيق قبل توفره رسميًا على Google Play، مما سبب ارتباكًا في تحميله.
- التطبيق غير متوفر حاليًا على أجهزة iPhone (متاح قريبًا حسب الإعلان).
- الحاجة إلى إضافة خدمة الاستعلام عن منع السفر دون تقديم طلب إزالة.
ومن المتوقع أن تشهد الإصدارات القادمة تحسينات إضافية بناءً على تجربة المستخدمين.
إرسال تعليق