أطلقت وزارة الخارجية والمغتربين السورية تطبيقًا إلكترونيًا مخصصًا لحجز المواعيد في القنصليات السورية، لتسهيل الإجراءات على المواطنين المقيمين خارج البلاد وتنظيم عملية المراجعة دون الحاجة إلى الانتظار الطويل. التطبيق متاح حاليًا على متجر “جوجل بلاي”، ويمكن تحميله بسهولة على الهواتف العاملة بنظام “أندرويد” رابط تحميل التطبيق هنا.
في هذا المقال سنستعرض خطوات إنشاء حساب جديد على التطبيق، وشرح أقسامه، وطريقة حجز موعد خطوة بخطوة.
إنشاء حساب جديد
بعد تحميل تطبيق حجز المواعيد التابع لوزارة الخارجية السورية من متجر جوجل بلاي، يجب فتحه ومنح الأذونات المطلوبة. تظهر بعد ذلك الواجهة الرئيسية للتطبيق، حيث يجب أولاً إنشاء حساب جديد قبل استخدام أي من خدماته.
للبدء، اضغط على أيقونة الملف الشخصي في الزاوية العليا من الشاشة، ثم اختر “تسجيل الدخول”، وبعدها “إنشاء حساب جديد”.
سيطلب التطبيق اختيار طريقة التسجيل عبر حساب “جوجل”، ثم اختيار البريد الإلكتروني النشط. بعد الموافقة، ستظهر صفحة جديدة تتضمن مجموعة من الحقول التي يجب تعبئتها باللغة العربية.
الحقول المطلوبة هي:
- الرقم الوطني (من جواز السفر أو الهوية الشخصية أو إخراج القيد).
- الاسم الكامل.
- الكنية.
- اسم الأب.
- اسم الأم (دون الكنية).
- تاريخ الميلاد.
- رقم الهاتف المحمول.
- كلمة مرور قوية تتضمن حروفًا كبيرة وصغيرة وأرقامًا ورموزًا، ثم إعادة كتابتها للتأكيد.
بعد تعبئة جميع البيانات، يجب الموافقة على الشروط والأحكام، ثم الضغط على خيار إنشاء حساب.
للتأكد من نجاح العملية، يمكن الضغط مجددًا على أيقونة الملف الشخصي للتأكد من ظهور البيانات المسجلة.
أقسام التطبيق
يتضمن التطبيق عدة أقسام رئيسية تسهّل على المستخدمين الوصول إلى الخدمات المختلفة، وهي كالتالي:
- البعثات: يتيح هذا القسم معرفة القنصليات السورية في مختلف الدول، مع تفاصيل العناوين وساعات الدوام ونوع البعثة.
- 2. طلباتي: يحتوي على سجل المواعيد والطلبات التي تم تقديمها مسبقًا.
- الشكاوى: يمكن من خلاله تقديم شكوى في حال مواجهة أي مشكلة تتعلق بالقنصلية أو الخدمات.
- المزيد: يتضمن سياسة الخصوصية، الشروط والأحكام، إعدادات اللغة، وتغيير كلمة المرور أو تسجيل الخروج.
- دليل المعاملات: من أهم الأقسام، إذ يوضح جميع الخدمات التي تقدمها القنصلية، والوثائق المطلوبة لكل معاملة، إضافة إلى الرسوم المترتبة عليها.
- الأخبار: يتابع المستخدم من خلاله آخر أخبار الوزارة والبعثات الدبلوماسية والزيارات الرسمية.
- الأسئلة الشائعة: يضم إجابات على أكثر التساؤلات تداولًا حول استخدام التطبيق وآلية عمله.
طريقة حجز موعد في تطبيق القنصلية السورية
لإتمام عملية حجز الموعد، يجب الدخول إلى قسم حجز المواعيد من الواجهة الرئيسية. بعد ذلك، تُتبع الخطوات التالية:
- اختيار الدولة التي يقيم فيها المستخدم.
- تحديد المدينة أو البعثة القنصلية.
- اختيار نوع المعاملة مثل:
وكالة عامة أو خاصة.
- تصديق الوثائق.
- إصدار أو تجديد جواز السفر (دور عادي أو مستعجل).
- استخراج وثائق من القطر.
إذا كانت المعاملة تتعلق بجواز السفر، يجب تحديد نوع الحضور (أنا فقط - أنا مع مرافقين - مرافقين فقط)، والمقصود بالمرافقين هنا الزوج أو الزوجة أو الأبناء دون 18 عامًا.
بعد ذلك، يظهر تقويم يعرض تواريخ المواعيد المتاحة خلال أسبوع واحد فقط.
- الدائرة الحمراء تعني أن الموعد محجوز.
- الدائرة الخضراء تعني أن الموعد متاح.
يتم اختيار اليوم والساعة المناسبة، ثم الضغط على متابعة، حيث تظهر نافذة تنبيه تطلب من المستخدم إلغاء الموعد قبل 48 ساعة في حال تعذر الحضور، وإلا سيُمنع من الحجز لمدة ثلاثة أشهر.
بعد تأكيد الموعد، يطلب التطبيق إدخال العنوان الحالي بالتفصيل، وفي بعض الخدمات كإصدار جواز السفر، يجب تعبئة استمارة إلكترونية بالمعلومات الشخصية بدقة، لأن تعديلها لاحقًا غير ممكن.
عند إتمام تعبئة البيانات، يُرسل كود تحقق إلى رقم الهاتف المسجل، يجب إدخاله لتأكيد الموعد رسميًا. بعد ذلك، يُنصح بطباعة الاستمارة وإحضارها إلى القنصلية مع جميع الوثائق المطلوبة حسب نوع المعاملة.
ملاحظات مهمة
- يجب الالتزام بالتعليمات والشروط المرفقة في صفحة الاستمارة لتجنب أي تأخير في المعاملة.
- في حال واجه المستخدم صعوبة في إنشاء الحساب أو حجز الموعد، تتوفر خدمات مساعدة لحجز المواعيد في القنصلية السورية داخل تركيا، إضافة إلى خدمة ترجمة الأوراق الرسمية عبر مترجمين محلّفين بأسعار مناسبة.
بهذه الخطوات، يمكن لأي مواطن سوري في الخارج حجز موعده القنصلي إلكترونيًا بكل سهولة وسرعة، دون الحاجة إلى المراجعة الشخصية أو الانتظار الطويل.
إرسال تعليق